Términos y Condiciones, Condiciones Operativas e información adicional

Bienvenido(a) a los servicios de transporte ofrecidos por THE RIVAS COMPANY (TAXI RIVAS), Antes de utilizar nuestros servicios, te recomendamos que leas detenidamente los siguientes Términos y Condiciones. Al acceder y utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con estos términos y condiciones.

Proporcionamos servicios de transporte en vehículos habilitados como taxis, bajo las regulaciones y normativas pertinentes.

Los usuarios pueden solicitar un taxi a través de nuestra aplicación móvil, sitio web, mail o por teléfono.

Nuestros conductores están debidamente autorizados y cuentan con las licencias requeridas para operar como conductores de taxi.

1. Horarios

1.1| Atención telefónica en horario de oficina de 8:00 a 14:00 horas de lunes a viernes.

1.2| Recepción de reservas vía WhatsApp de 8:00 a 20:00 horas de lunes a domingo.

2. Tarifas 【Anuncio 868 del BOC 2023/059】

2.1| Nuestros precios están fijados por el aparato Taxímetro instalado en el vehículo. Los usuarios pagarán la tarifa exacta al conductor al final del viaje.

2.2| El precio será el que se indique en su solicitud de reservas, si la necesita, y siempre será aproximado, Se podrán aplicar cargos adicionales por peajes, espera prolongada y otros servicios especiales.

2.3| Todos los precios incluyen el IGIC y esto se reflejará en la factura detallada emitida por el aparato taximetrico.

2.4| Para servicios de más de 3 horas se podrá pactar el precio, mediante un contrato previo denominado: PRECIO PACTADO POR TRAYECTO.

2.5| Los pagos se realizarán según el método de pago elegido por el usuario al momento de la reserva.

3. Abono previo de reserva

3.1 | Para que su reserva quede aceptada según nuestras condiciones generales, deberá realizar el abono acordado únicamente en nuestras siguientes cuentas destinadas a este fin. En el CONCEPTO, debe incluir su Código de cliente y número de RESERVA, por ejemplo: D2354/R251, y enviar el justificante por el mismo medio donde fue solicitado.

3.2 | En nuestra cuenta: CONSULTAR

3.3 | Bizum: CONSULTAR

3.4 | Paypal: Debe sumar un 10% (comisión de la aplicación) al valor final estipulado.

4. El proceso de solicitud

4.1| Para reservas mayor de 7 días, el solicitante deberá escribirnos vía WhatsApp al menos ocho (8) horas antes del servicio, a modo de recordatorio/confirmación.

4.2| El PICK UP (recogida) se realizará en los puntos que destinemos para ello, según la normativa vigente.

4.3| En caso de tener alguna ruta o vía preferida, consultar en el proceso de reservas.

4.4| Para los servicios de ida y vuelta, deberán estar reflejados en la misma reserva. ¡Nunca directamente con el conductor!

4.5| No tenemos servicio de mensajería ni llamadas para avisar que nuestro transporte ha llegado.

5. Autorizaciones implícitas

5.1| Al marcar la casilla correspondiente y proporcionar su información de contacto, Nos autoriza a utilizar sus datos o los datos de los usuarios del servicio facilitados en la reserva para la comunicación y realización de los servicios contratados por nuestro equipo de trabajo o colaboradores.

5.2| Nos autoriza a mantenerle informado(a) de nuestras novedades, utilizando para tal fin las redes sociales, así como correo electrónico u otros medios.

5.3| Asimismo, sus datos podrán ser utilizados para fines de marketing directo y comunicación. No compartiremos, venderemos ni alquilaremos su información de contacto a terceros sin su consentimiento explícito.

5.4| Usted acepta que las comunicaciones pueden ser enviadas periódicamente y reconoce que tiene la opción de cancelar su suscripción en cualquier momento. Para darse de baja y dejar de recibir información sobre nosotros o nuestros servicios, solo debe escribir «BAJA PUBLICIDAD» en nuestra línea de WhatsApp.

6. Aceptación directa o indirecta de términos generales

6.1| El abono o ingreso también será tomado como aceptación por su parte de nuestros términos generales.

6.2| En nombre de la empresa, tratamos la información que nos proporciona con el fin de prestar el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Los datos no se cederán a terceros, salvo en los casos en que exista una obligación legal. Según lo establecido en el Nuevo Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre.

6.3| Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación entrará en vigencia una vez publicada en nuestro sitio web o aplicación. Al proporcionar su consentimiento, usted reconoce haber leído y entendido los términos y condiciones aquí establecidos y acepta cumplir con ellos.

7. Cancelaciones y No Presentación (No show):

7.1 | La CANCELACIÓN o MODIFICACIÓN de una RESERVA ya confirmada tendrá una penalización de: lo mismo que se haya abonado previamente para la reserva, así como también la cancelación por nuestra parte.

7.2 | Respondemos única y exclusivamente por el importe dado como abono o parte de la reserva de los traslados previamente acordados y aceptados. En caso de que, por motivos ajenos a nuestra voluntad como rotura del vehículo, tráfico, accidentes o eventualidades varias e imprevistas, etc., no lleguemos o no lleguemos a tiempo al PICK UP o al DESTINO, intentaremos solucionarlo lo más rápido posible, dando especial atención a la reserva en curso. Si no logramos solucionarlo, no nos hacemos responsables de los gastos generados u ocasionados por estos o cualquier otro inconveniente.

7.3 | Cualquier comportamiento inapropiado, incluido el uso de lenguaje ofensivo o conductas disruptivas, puede resultar en la cancelación del viaje y la prohibición de utilizar nuestros servicios en el futuro.

7.4 | Queda invalidada cualquier solicitud o acuerdo fuera de estas condiciones escritas.

7.5 | En caso de modificación o cancelación, no se reintegra el abono o señal realizado antes, durante o después del trayecto.

8. Fenómenos naturales

8.1| Cuando estos fenómenos naturales fueran previsibles, ya sea porque existieran partes meteorológicos, sismográficos, oceanográficos o de cualquier otra índole que indicaran con cierta certeza la posibilidad de que ocurrieran estos desastres, se considerará ANULADA LA RESERVA. Esto se hace para evitar comprometer o poner en peligro la vida y la integridad de las personas que han contratado nuestros servicios, así como la de nuestro personal.

8.2| En caso de que el viaje sea cancelado debido a causas ajenas, como huracanes, terremotos, volcanes en erupción, u otros fenómenos naturales que no pudieron ser previstos antes del comienzo del viaje, la empresa no se hará responsable de la continuidad del mismo ni de los gastos que puedan surgir posteriormente.

8.3| En los casos 8.1 y 8.2, el usuario tendrá derecho a recibir el reembolso de todas las cantidades pagadas (7.2) desde el momento en que se resuelva el servicio. Este reembolso se realizará mediante transferencia bancaria en un plazo máximo de 7 días a la cuenta facilitada por el usuario.

9. Responsabilidad y Seguro:

9.1|No nos hacemos responsables de objetos olvidados en el vehículo.

9.2| Todos los vehículos cuentan con seguros de responsabilidad civil y cumplen con las regulaciones locales.

Contacto:

Si tienes alguna pregunta, comentario o inquietud, puedes comunicarte con nuestro servicio al cliente en 617790427 (solo Whatsapp) o en nuestro correo info@therivascompany.com.

Gracias por elegirnos como tu opción de transporte confiable.

Atentamente,

Manuel Rivas